Términos y Condiciones
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Información de la Empresa
Nombre de la Empresa: Smart Koi Limitada
Correo Electrónico: smartkoicl@gmail.com
Teléfono: +56979934975
Dirección: Pedro Fontova 7855 Local LM9 Huechuraba RM
Uso del Sitio Web
Acceso y Uso: Puedes navegar y utilizar nuestro sitio web solo para fines personales y no comerciales. Está prohibido el uso del contenido para otros fines sin el consentimiento previo por escrito de Smart Koi.
Propiedad Intelectual: Todos los contenidos, incluidos textos, imágenes, logotipos, gráficos y software, son propiedad de Smart Koi o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual de Chile y otros países.
Productos y Precios
Descripción de Productos: Nos esforzamos por proporcionar descripciones precisas de los productos. Sin embargo, no garantizamos que las descripciones sean completamente exactas, completas, o libres de errores.
Disponibilidad: Todos los productos están sujetos a disponibilidad. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de cualquier producto o rechazar la venta a cualquier cliente.
Precios: Los precios de los productos están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA. Nos reservamos el derecho de cambiar los precios en cualquier momento sin previo aviso.
Proceso de Compra
Registro: Para realizar compras en nuestro sitio web, puedes registrarte y crear una cuenta, proporcionando información veraz y actualizada.
Proceso de Pedido: Una vez realizado el pedido, recibirás un correo electrónico confirmando la recepción del mismo. El pedido no se considerará aceptado hasta que recibas una confirmación de envío.
Medios de Pago: Aceptamos pagos a través de Getnet con tarjetas de crédito, débito, y transferencias bancarias. Todos los pagos son procesados a través de plataformas seguras.
Selección del Método de Entrega: Durante el proceso de compra, podrás elegir entre el envío a domicilio o el retiro en nuestra tienda física.
Facturación: Al realizar una compra, autorizas a Smart Koi a emitir la boleta o factura correspondiente en formato electrónico.
Envíos y Entregas
Retiro en Tienda: Ofrecemos la opción de retirar los productos en nuestra tienda física ubicada en Pedro Fontova 7855 Local LM9 Huechuraba RM, sin costo adicional. El cliente será notificado cuando el pedido esté listo para ser retirado. Es necesario presentar un documento de identidad y el número de pedido al momento del retiro.
Despachos Regiones: Se realizara mediante Chilexpress. El costo del envío a regiones se calculará y mostrará antes de finalizar la compra. Este costo puede variar según la ubicación y el peso del paquete. Tiempo de entrega determinado por Chilexpress.
Despachos Región Metropolitana: con delivery propio en $3.900 a las comunas indicadas en nuestra cobertura.
– Envíos gratis por compras sobre $49.990 (solo a las comunas de nuestra cobertura).
– Entregas el mismo días si compra antes de las 13:00 hrs (excluye las comunas Maipú, La Granja, San Ramón, El Bosque, La Florida, La Pintana, Puente Alto, San Bernardo, Buin, Curacaví, Melipilla, Peñaflor, El Monte, Talagante, y las comunas que no esten en nuestra cobertura).
– Tiempo de entrega normal 1 – 2 días hábiles.
Importante: Todas las comunas que no se encuentran en nuestra cobertura, el envio se realizara por Chilexpress.
Cobertura delivery propio
- La Reina
- Las Condes
- Lo Barnechea
- Quilicura
- Vitacura
- Peñalolén
- Huechuraba
- Providencia
- Ñuñoa
- Macul
- Independencia
- Recoleta
- Santiago
- Quinta Normal
- La Florida
- La Pintana
- Maipú
- Conchali
- La Granja
- San Joaquín
- San Miguel
- Pedro Aguirre Cerda
- La Cisterna
- San Ramón
- El Bosque
- Lo Espejo
- Cerrillos
- Cerro Navia
- Lo Prado
- Estación Central
- Pudahuel
- Renca
| Comuna | Precio |
|---|---|
| La Reina | $4.000 |
| Las Condes | $4.000 |
| Lo Barnechea | $3.500 |
| Maipú | $4.000 |
| Peñalolén | $4.000 |
| Pudahuel | $4.000 |
| Quilicura | $3.500 |
| Vitacura | $3.500 |
| Conchalí | $3.500 |
| Providencia | $3.500 |
| Independencia | $3.500 |
| Recoleta | $3.500 |
| La Granja | $3.500 |
| San Joaquín | $3.500 |
| Macul | $3.500 |
| San Miguel | $3.500 |
| Comuna | Precio |
|---|---|
| Ñuñoa | $3.500 |
| San Ramón | $3.500 |
| Santiago | $3.500 |
| Cerrillos | $4.000 |
| Lo Espejo | $4.000 |
| Cerro Navia | $4.000 |
| Lo Prado | $4.000 |
| Estación Central | $4.000 |
| Pedro Aguirre Cerda | $4.000 |
| La Cisterna | $4.000 |
| Quinta Normal | $4.000 |
| Renca | $4.000 |
| El Bosque | $4.000 |
| Huechuraba | $2.940 |
| La Florida | $4.000 |
| La Pintana | $4.000 |
Cambios y Devoluciones
Política de Devoluciones: Puedes solicitar la devolución de productos dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción del pedido, siempre que el producto esté en perfecto estado, sin uso, con todos sus accesorios y en su empaque original.
Productos Defectuosos: En caso de productos defectuosos, puedes solicitar un cambio o reembolso dentro de los 30 días hábiles siguientes a la recepción del pedido. Smart Koi se reserva el derecho de inspeccionar el producto antes de autorizar la devolución.
Procedimiento: Para solicitar un cambio o devolución, contáctanos a través de correo electrónico o teléfono indicando el número de pedido y la razón de la devolución.
Garantía de los Productos
Garantía Legal: Los productos vendidos por Smart Koi están sujetos a la garantía legal establecida por la Ley del Consumidor en Chile (Ley N° 19.496). Esto incluye el derecho a la reparación, cambio o devolución del dinero en caso de fallas de fabricación.
Garantía del Fabricante: Algunos productos pueden estar cubiertos por una garantía del fabricante. Los términos y condiciones de esta garantía se proporcionarán junto con el producto.
Responsabilidad
Limitación de Responsabilidad: Smart Koi no se hace responsable por daños directos, indirectos, incidentales o consecuenciales que resulten del uso o la imposibilidad de uso de nuestros productos o servicios.
Fuerza Mayor: No seremos responsables por ningún retraso o incumplimiento en nuestras obligaciones debido a causas fuera de nuestro control, como desastres naturales, conflictos laborales, interrupciones en las redes de telecomunicaciones, entre otros.
Modificaciones de los Términos y Condiciones
Smart Koi se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor a partir de su publicación en este sitio web. Recomendamos revisar esta página periódicamente para estar al tanto de las actualizaciones.
Ley Aplicable y Jurisdicción
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Contacto
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