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Pol铆tica de Privacidad
脷ltima actualizaci贸n: Marzo 2026
En COMERCIALIZADORA IMPORTADORA Y EXPORTACIONES SMART KOI LTDA, accesible desde smartkoi.c, nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros usuarios y clientes.
La presente Pol铆tica de Privacidad explica c贸mo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la informaci贸n personal que los usuarios nos proporcionan al utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios.
Esta pol铆tica se aplica a todos los datos personales recopilados a trav茅s del sitio web.
Responsable del tratamiento de datos
El sitio web smartkoi.cl, es operado por:
Raz贸n social: COMERCIALIZADORA IMPORTADORA Y EXPORTACIONES SMART KOI LTDA
RUT: 77235716-8
Direcci贸n: Pedro Fontova 7855 Local LM9 Huechuraba RM
Correo Electr贸nico: smartkoicl@gmail.com
Tel茅fono / WhatsApp: +56979934975
Informaci贸n que recopilamos
Podemos recopilar diferentes tipos de informaci贸n personal cuando los usuarios interact煤an con nuestro sitio web.
Informaci贸n proporcionada directamente por el usuario
Cuando el usuario realiza una compra, completa formularios o se comunica con nosotros, podemos recopilar informaci贸n como:
- Nombre y apellido
- Direcci贸n de correo electr贸nico
- N煤mero de tel茅fono
- Direcci贸n (env铆o o contacto)
- RUT (cuando corresponda)
- Informaci贸n relacionada con compras o servicios
- Cualquier otro dato que el usuario proporcione voluntariamente
Informaci贸n recopilada autom谩ticamente
Cuando navegas por nuestro sitio web, podemos recopilar autom谩ticamente cierta informaci贸n t茅cnica mediante cookies o tecnolog铆as similares, incluyendo:
- Direcci贸n IP
- Tipo de navegador
- Sistema operativo
- P谩ginas visitadas
- Tiempo de navegaci贸n
- Dispositivo utilizado
- Ubicaci贸n aproximada
Esta informaci贸n se utiliza principalmente con fines estad铆sticos, de seguridad y mejora del servicio.
Finalidad del tratamiento de los datos
Los datos personales recopilados pueden ser utilizados para los siguientes fines:
- Gestionar consultas o solicitudes de los usuarios
- Entregar informaci贸n sobre productos o servicios
- Procesar compras, reservas o solicitudes
- Coordinar entregas o prestaci贸n de servicios
- Mejorar la experiencia del usuario en el sitio web
- Analizar el uso del sitio para optimizar su funcionamiento
Adicionalmente, podr谩 utilizar actualmente o en el futuro los datos personales para:
- Enviar comunicaciones comerciales o promociones (cuando el usuario lo autorice)
- Realizar acciones de marketing y remarketing
- Gestionar relaciones comerciales mediante herramientas tecnol贸gicas
Uso de herramientas y tecnolog铆as
El sitio web podr谩 utilizar actualmente o en el futuro herramientas tecnol贸gicas para la gesti贸n de datos y comunicaciones, tales como:
- Sistemas CRM
- Plataformas de email marketing
- Herramientas de mensajer铆a (como WhatsApp u otros canales digitales)
- Sistemas de automatizaci贸n de procesos comerciales
- Herramientas de anal铆tica y publicidad digital
Estas herramientas podr谩n ser utilizadas con el fin de mejorar la experiencia del usuario, optimizar procesos y ofrecer un mejor servicio.
Base legal del tratamiento
El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a la legislaci贸n chilena vigente, en particular la Ley N潞 19.628 sobre Protecci贸n de la Vida Privada.
La recopilaci贸n y uso de los datos se basa en:
- El consentimiento del usuario
- La ejecuci贸n de una relaci贸n contractual
- El cumplimiento de obligaciones legales
Compartici贸n de datos con terceros
Para poder operar el sitio web y prestar nuestros servicios, algunos datos pueden ser compartidos con proveedores externos que nos ayudan a operar el negocio.
Estos pueden incluir:
Servicios de pago
- Mercado Pago
- Flow
- Stripe
- Webpay / Transbank
- Hotmart
- U otros proveedores de pago
Estos servicios procesan los pagos de forma segura y bajo sus propias pol铆ticas de privacidad.
Servicios log铆sticos
Podemos compartir informaci贸n necesaria para realizar env铆os con empresas de transporte o log铆stica.
- Starken
- Bluexpress
- Chilexpress
- Correos de Chile
- DHL
- U otras empresas de transporte
Servicios tecnol贸gicos
Podemos utilizar proveedores tecnol贸gicos que ayudan a operar el sitio web:
- Servicios de hosting
- Plataformas ecommerce o CMS
- Google Analytics
- Google Tag Manager
- Meta Pixel
- Herramientas de marketing digital
Estos proveedores solo acceden a la informaci贸n necesaria para prestar sus servicios y est谩n sujetos a sus propias pol铆ticas de privacidad.
Transferencias internacionales de datos
El sitio web podr谩 almacenar o procesar datos fuera de Chile, incluyendo en servidores ubicados en otros pa铆ses.
En estos casos, se adoptar谩n medidas razonables para proteger la informaci贸n del usuario.
Protecci贸n y seguridad de la informaci贸n
Adoptamos medidas de seguridad t茅cnicas y organizativas para proteger los datos personales contra:
- Accesos no autorizados
- P茅rdida de informaci贸n
- Alteraci贸n de datos
- Divulgaci贸n indebida
El sitio web utiliza protocolos de seguridad como SSL (Secure Socket Layer) para proteger la transmisi贸n de datos.
Conservaci贸n de los datos
Los datos personales ser谩n conservados 煤nicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, incluyendo:
Gesti贸n de servicios o pedidos
Cumplimiento de obligaciones legales
Procesos administrativos y contables
Derechos del usuario
De acuerdo con la legislaci贸n vigente, los usuarios tienen derecho a:
- Solicitar acceso a sus datos personales
- Solicitar la rectificaci贸n de datos incorrectos
- Solicitar la eliminaci贸n de sus datos聽
- Oponerse al tratamiento de sus datos
- Revocar el consentimiento otorgado
Para ejercer estos derechos puedes escribir a: smartkoicl@gmail.com
Uso de cookies
Nuestro sitio web utiliza o podr谩 utilizar cookies y tecnolog铆as similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tr谩fico y ofrecer contenidos personalizados.
Puedes obtener m谩s informaci贸n en nuestra Pol铆tica de Cookies.
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No somos responsables de sus pol铆ticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios.
Cambios en esta pol铆tica de privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar esta Pol铆tica de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios legales, t茅cnicos o del funcionamiento del sitio.
Las modificaciones ser谩n publicadas en esta misma p谩gina.
Contacto
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